Nenhum lead da sua clínica fica sem resposta.
Responder um novo paciente em até cinco minutos converte vinte e uma vezes mais. Depois disso, mais da metade dos contatos se perde — no intervalo entre o clique e o cuidado.
E o que acontece nos minutos seguintes decide se ela vira paciente — ou memória.
22h47. Uma mulher encontra sua clínica, gosta do que vê, e manda a primeira mensagem.
A mensagem espera. Oito horas, doze, um dia. Quando alguém responde, ela já marcou em outro lugar. A clínica pagou pelo clique e perdeu a paciente no silêncio.
Em minutos ela é recebida — com o tom da sua clínica, o cuidado que você teria. A conversa começa, a dúvida é acolhida, o horário é oferecido. No dia seguinte, ela já está na sua agenda.
Mova os controles com os seus números. O prejuízo aparece na hora.
Estimativa baseada em estudos de speed-to-lead (Harvard Business Review · Lead Response). Serve para dimensionar a ordem de grandeza do que se perde por demora — não é promessa de resultado. No diagnóstico, olhamos os seus números reais.
Não é postar por postar, nem responder por responder. É presença com estratégia, do primeiro contato ao retorno.
Uma Assistente de Primeiro Contato recebe cada mensagem em minutos, 24h por dia, por texto e por áudio, no tom da sua clínica. Human-in-Loop: a tecnologia acolhe, você segue no comando.
Conteúdo e posicionamento que constroem autoridade — para a sua clínica ser escolhida antes mesmo do primeiro contato.
Você vê, em tempo real, cada contato acolhido e cada conversa aberta. Sem esperar o relatório do fim do mês — o resultado à vista, o tempo todo.
Da ficha antes da consulta ao carinho no aniversário do paciente — os processos que sustentam uma clínica de alto padrão.
Coleta a ficha e os documentos antes de o paciente chegar. O profissional começa já sabendo o essencial.
Lembra o paciente na hora certa, com delicadeza. Menos faltas, menos horários vazios.
O cuidado não termina na porta. A clínica volta a falar com o paciente, orienta e abre espaço para o retorno.
Reencontra quem se afastou, no tom certo. A base antiga é receita que já existe — e que a maioria deixa dormir.
Aniversário, retorno, uma data especial. O paciente sente que a clínica lembrou dele — e é isso que faz voltar.
Cada conversa e cada agendamento entram no Painel de Resultados ao Vivo, que calcula sozinho.
Cada lead que chega, cada conversa acolhida, cada horário agendado — reunidos num único painel, em tempo real. Você abre no celular entre um atendimento e outro e sabe, com exatidão, o que a sua presença digital está gerando.
Ver na prática
Encontrar a Lumina foi encontrar um norte para a minha caminhada como profissional autônoma. Algo que antes me sobrecarregava e me fazia perder oportunidades pela demora nas respostas, hoje funciona de forma rápida e organizada. Foi um dos melhores investimentos que fiz.
A agência traz o tráfego.
A Lumina cuida de quem chega.
O anúncio faz a paciente clicar — mas o clique é só o começo, e é exatamente onde a maioria das clínicas perde dinheiro. A Lumina assume dali em diante: acolhe, responde, conduz e converte. Onde a agência para, a gente começa.
Não sou marketing que aprendeu sobre saúde — sou gestão que viveu a clínica por dentro.
Mais de dez anos em gestão hospitalar, sete em gestão comercial B2B. É esse olhar que a Lumina traz para a sua presença: a régua de quem entende o que um paciente sente do outro lado da mensagem.
Sinta o acolhimento na pele — ou peça o retrato da sua clínica.
Mande uma mensagem para a Aurora, a Assistente de Primeiro Contato da Lumina, e sinta em minutos o acolhimento que a sua clínica passa a oferecer.
Falar com a AuroraUm retrato honesto de como a sua clínica acolhe hoje — e onde estão os leads que você está deixando passar. Resposta em até 24 horas.
Quero meu diagnóstico